DOMPLUS SERVICE PUBLIC
Notre plateforme d’intermédiation sociale devient votre service public localDepuis plus de 20 ans, les conseillers Domplus écoutent et accompagnent les Français dans le diagnostic et la résolution de leurs problèmes quotidiens. Plus de 15 millions de citoyens font déjà appel à nos experts de confiance pour identifier et résoudre leurs problèmes de vie personnelle et professionnelle, sur tous les territoires.
Alors que les conséquences économiques et sociales de la crise sanitaire font peser une menace sans précédent sur la cohésion nationale, DOMPLUS SERVICE PUBLIC propose à tous les territoires volontaires de mettre à disposition son savoir-faire unique dans l’accompagnement de tous les publics vers l’autonomie en créant leur propre service public local d’intermédiation, en complémentarité des structures sociales existantes (CCAS notamment).
Objectifs : détecter les situations de fragilités et agir sur la globalité des problèmes des personnes à l’échelle d’un territoire.
Les équipes de Domplus Service Public se mobilisent aux côtés des décideurs publics locaux pour imaginer de nouvelles formes d’action publique s’appuyant sur l’intermédiation sociale pour redonner sur chaque territoire la priorité à la personne.
INTERMÉDIATION {ɛt̃ ɛʁmedjasjɔ}̃ n.f. Nouvelle forme d’action et de management public pour donner la priorité à la personne sur tous les territoires.
INTERMÉDIER{ɛt̃ɛʁmedj }v.tr. Agir avec un tiers de confiance pour diagnostiquer les problèmes des personnes et les accompagner vers l’autonomie.
Votre Service public local d’intermédiation
Créer un service public local d’intermédiation, c’est mettre en oeuvre sur votre territoire une solution innovante alliant le présentiel avec les structures sociales de proximité existantes et les solutions digitales et humaines des plateformes de service d’écoute globale opérées par Domplus Service Public pour accompagner, au quotidien et avec le niveau de service adapté à chaque situation, les moments clés de la vie des citoyens pour :
Détecter
Les fragilités : non accès aux droits, sur- endettement, proches aidants, dépendance…
Les ruptures : maladie, naissance et décès, divorce, perte d’emploi, décrochage scolaire…
Les émotions liées aux situations de vie.
Agir
Sur la globalité des problèmes de la personne en mobilisant un accompagnement transversal avec les différents acteurs et organismes à l’échelle d’un territoire :
- commune,
- métropole,
- département,
- région.
Un véritable impact sur le quotidien des citoyens et agents de votre territoire.
La plateforme d’intermédiation de vie sociale, parce qu’elle associe la puissance de la technologie et la nesse de l’accompagnement humain, permet d’agir en amont et en aval sur la globalité des problèmes de chaque citoyen de votre territoire, pour un impact maximum :
- Mieux comprendre et anticiper les signaux faibles et/ou émergents sur votre territoire.
- Observer et analyser en temps réel les réalités de votre territoire du point de vue de la personne.
- Contribuer à l’analyse des besoins sociaux.
- Améliorer l’accès aux droits des citoyens de votre territoire pour leur permettre de reprendre le contrôle de leurs vies.
- Limiter les situations de décrochage liées à la dégradation de la situation économique et sociale locale.
- Améliorer significativement et durablement la performance de vos politiques publiques en complémentarité avec les structures sociales existantes.
Votre service local d’intermédiation : mode d’emploi
Le savoir-faire unique des équipes Domplus Service Public au service des citoyens et agents de votre territoire en seulement 45 jours :
ÉTAPE 1 : Définition de vos besoins et de ceux des citoyens et agents de votre territoire (10 jours).
ÉTAPE 2 : Design de la plateforme d’écoute et de service sur-mesure, en co-construction avec vos équipes (20 jours).
ÉTAPE 3 : Annonce suivi du lancement du service public local d’intermédiation sur votre territoire (15 jours).
ÉTAPE 4 : Fonctionnement normal et remontées de données (anonymisées) adaptées à vos besoins (chaque mois).
ÉTAPE 5 : Valorisation de votre service public local d’intermédiation avec notre partenaire acteurspublics (après 6 mois).
